MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

【鑑賞期規定】


根據消費者保護法之規定,JHome+就是家將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,此七天供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,如取得電子發票智選好物會發E-MAIL至您的信箱,否則JHome+就是家有權力拒絕您的退貨退款要求。



【退貨流程】


在7天鑑賞期內(含國定例假日),若您要辦理退貨,請使用網站上的「聯絡我們」,並提供訂單編號與訂購人姓名,或撥打客服專線聯絡客服人員,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨,若是超商取貨,會提供您一組退貨編號,至7-11的ibon操作退貨便。 請注意,您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如您已索取紙本統一發票,則須連同發票一併退回,否則,JHome+就是家有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,JHome+就是家有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。

為保障您的權益,您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向JHome+就是家請求退款或退換商品,JHome+就是家將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費,若辦理退換貨則不予補發。



【換貨流程】


若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務。

若您要辦理換貨,請於收到貨次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。

若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,JHome+就是家有權視損毀程度而拒絕您的換貨要求。